HuLu葫蘆

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心得摘錄：這僅是我目錄摘錄，用此簡易方式紀錄該書的大鋼
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Chapter01  電子商務的基本概念
○認識電子商務=>●電子商務的定義
○電子商務的架構=>●共同支柱●電子商務基礎建設●電子商務應用
○電子商務的發展與演進=>●第一階段：電子資金轉換期●第二階段：電子文件資料交換期●第三階段：線上服務階段●第四階段：網際網路快速發展階段●第五階段：全球資訊網的發展階段
○電子商務的特性=>●全球化交易市場●全年無休營運模式●即時互動的溝通能力●網路與新科技的輔助●低成本的競爭優勢

Chapter02  電子商務的營運模式與構面
○電子商務的營運模式
○B2C模式=>●線上內容提供者●入口網站●線上仲介商●線上零售商●虛擬社群(Virtual communities)●B2B2C
○B2B模式=>●電子配銷商●電子交易市場
○C2C模式
○C2B模式
○企業對政府模式(B2G)
○電子商務的構面簡介=>●商流●金流●物流●資訊流●設計流●服務流●人才流

Chapter03  電子商務與基礎網路建設
○網路系統簡介=>●網路組成架構●通訊傳輸媒介
○網路參考模型與通訊協定=>●OSI參考模型●DoD模型
○認識網際網路=>●TCP/IP協定●全球資訊網(WWW)●IP位址●網域名稱系統●Web的演進史●雲端運算與服務
○連線上網簡介=>●ADSL連線上網●纜線數據機上網●光纖上網●專線上網
○無線上網=>●行動通訊系統●無線區域網路
○無限個人網路=>●藍芽技術●ZigBee

Chapter04  電子商務付款與交易安全機制
○電子支付系統簡介=>●電子支付系統的架構●電子支付系統的特性
○電子支付常見模式=>●線上刷卡●電子現金●電子票據●比特幣(虛擬貨幣)
○網路安全與犯罪模式=>●駭客與怪客●服務拒絕攻擊●盜用密碼●網路釣魚●電腦病毒
○防火牆簡介=>●防火牆運作原理●防火牆的分類
○資料加密=>●對稱鍵值加密系統●非對稱鍵值加密系統●認證●數位簽章
○電子商務交易安全機制=>●安全插槽協定(SSL)●安全電子交易協定(SET)
○專題討論=>●第三方支付

Chapter05  行動商務導論
○行動商務簡介=>●行動商務的特性
○行動商務的基本架構=>●行動通訊基礎建設●行動通訊設備●網站建構●商務模式
○行動商務的創新應用=>●定址服務(LBS)●手機遊戲●穿戴式裝置●RFID●NFC●QR Code
○行動支付的熱潮=>●QR Code支付●條碼支付●NFC行動支付-TSM與HCE
○專題討論=>●企業M化

Chapter06  電子商務網站的建立與成效評估
○網站製作流程=>●網站規劃●網站設計●網站上傳●維護及更新
○電商網站成效評估=>●網站轉換率●網站獲利率●網站回客率●網站安全性
○專題討論=>●電商網站與UI(使用者介面)/UX(使用者體驗)

Chapter07  OsCommerce建立我的網路商店
○認識OsCommerce=>●安裝OsCommerce及系統需求●AppServ套件下載與安裝●建立新資料庫●OsCommerce安裝過程●中文化設定
○=>●目錄(catalog)●組態(Configuration)●顧客(Customers)●本土化設置(Localization)●地區/稅率(Locations/Taxes)●擴充模組(Modules)●訂單(Orders)●報表(Reports)●工具(Tools)
○建立我的商店

Chapter08  企業電子化與企業資源規劃
○認識企業電子化=>●人機整合的呈現●資訊系統的應用●網路科技的結合●企業願景的導入
○企業電子化的應用範圍=>●企業流程再造●企業資源規劃(ERP)●供應鏈管理(SCM)●顧客關係管理●商業智慧●知識管理
○認識企業資源規劃(ERP)=>●企業實施ERP的優點
○企業資源規劃的演進過程=>●物料需求計畫(MRP)●製造資源規劃(MRP II)●企業資源規劃(ERP)●第二代企業資源規劃(ERP II)
○ERP系統導入方式=>●全面性導入方式●漸進式導入方式●快速導入方式

Chapter09  供應鏈管理
○供應鏈管理簡介=>●供應鏈管理的定義●供應鏈管理參考模型(SCOR)
○供應鏈管理的類型與優點=>●推式供應鏈●拉式供應鏈●混合式供應鏈●供應鏈管理的優點
○物流管理=>●物流與供應鏈管理●沃爾瑪Walmart的物流管理●全球化運籌管理
○專題討論=>●工業4.0與供應鏈管理

Chapter 10  顧客關係管理與協同商務
○顧客關係管理簡介=>●顧客關係管理的定義
○顧客關係管理功能=>●行銷自動化功能●銷售自動化功能●服務自動化功能
○顧客關係管理系統的建立=>●收集與尋找顧客●規劃與區隔顧客●活動執行與顧客互動●績效分析與客製化服務
○顧客關係管理系統的種類=>●操作型CRM系統●分析型CRM系統●協同型CRM系統
○資料庫與資料庫行銷=>●資料庫簡介●資料庫行銷●資料倉儲●資料探勘
○協同商務簡介=>●協同商務的定義
○協同商務的模式=>●設計協同商務●行銷與銷售協同商務●採購協同商務●規劃與預測協同商務

Chapter 11  知識管理與數位學習
○知識管理簡介=>●知識的層級●知識管理的定義●知識的分類
○知識螺旋簡介=>●共同化●結合化●外部化●內部化
○知識管理的運作流程=>●知識的吸收●知識的創造●知識的累積●知識的分享
○數位學習(e-learing)=>●數位學習的起源●數位學習的特色●數位學習與電子書
○數位學習的類型=>●同步型學習●非同步型學習●混合型學習
○專題討論=>●行動學習

Chapter 12  網路行銷與新媒體的崛起
○網路行銷簡介=>●網路行銷的定義●認識新媒體●新媒體的寵兒-網路電視
○網路行銷的特性=>●互動性●個人化●全球化●低成本●可測量性
○網路行銷組合=>●產品●價格●通路●促銷
○網路行銷方法=>●網路廣告●病毒式行銷●登錄入口網站●整合性行銷●App嵌入廣告●部落格行銷●搜尋引擎最佳化●聯盟行銷

Chapter 13  社群行銷實務
○社群網路服務=>●社群網路的發展
○社群行銷的特性=>●分享性●多元性●黏著性●傳染性
○臉書行銷實務=>●建立與發布貼文●視訊直播●粉絲專業與社團●訪客貼文回覆●建立活動
○Instagram行銷=>●Instagram下載與登入●設定追蹤對象●Instagram的拍照與分享技巧
○推特(Twitter)行銷=>●Twitter貼文●尋找與關注
○微博(Weibo)行銷=>●註冊與登入微博
○Youtube 行銷=>●上傳行銷影片到Youtube

Chapter 14  Line貼圖製作與行銷
○Line功能簡介=>●Line軟體下載與基本功能●Line貼圖行銷模式●LINE@生活圈行銷
○Line貼圖DIY=>●LINE貼圖上架流程●手繪貼圖與電腦繪圖●繪圖軟體的選擇●軟體間的整合應用●角色的發想與設定●情緒發想與動作表情●貼圖尺寸與規格

Chapter 15  電子商務的法律與社會議題
○資訊倫理=>●資訊隱私權●資訊精確性●資訊財產權●資訊存取權
○電子商務與智慧財產權相關法規=>●認識智慧財產權●著作權的內容●網路流通軟體介紹●合理使用原則●個人資料保護法
○專題討論=>●創用CC授權

Chapter 16  電子商務的未來與發展
○創新科技應用與發展=>●體感科技●虛擬實境●3D列印技術●離線商務(O2O)●智慧家電
○大數據與電子商務=>●大數據簡介●大數據的應用
○專題討論=>●跨境電商的崛起